新疆国旅(中国)有限公司
资质证明
携程旅行网金牌供应商资质说明与适用范围
本页详细介绍新疆国旅获得的携程旅行网金牌供应商认证，包括认证内容、核对口径、适用范围及客户在采购判断中的参考方式。该认证连续三年获得，在线好评率4.8分，客户推荐率92%，是评估新疆国旅服务质量与合作可靠性的重要依据。客户可在沟通时要求提供认证编号、证书扫描件或携程平台评价记录进行核对。
- 资料类型
- 合作资质
- 资料表
- 2 组
- 说明主题
- 4 个
携程金牌供应商认证核对清单
本表帮助客户快速核对携程金牌供应商认证的关键信息，包括资料类型、用途、核对点和适用范围，便于在咨询时确认认证有效性。
| 资料 | 用途 | 核对点 | 适用范围 |
|---|---|---|---|
| 金牌供应商证书 | 证明新疆国旅获得携程平台认证 | 证书编号、有效期、颁发机构 | 所有通过携程平台预订的旅游产品 |
| 携程平台评分截图 | 展示在线好评率、推荐率等数据 | 综合评分、线路评分、服务评分 | 携程平台所有线路产品 |
| 年度评估报告 | 记录供应商全年服务数据 | 订单完成率、投诉率、响应时效 | 携程平台年度供应商评估 |
| 客户评价记录 | 展示真实客户反馈 | 评价内容、评分、时间 | 携程平台所有已出行订单 |
认证资料使用场景与后续动作
本表说明在不同场景下如何使用携程金牌供应商认证资料，包括使用方式、注意事项和后续动作，帮助客户高效利用认证信息进行决策。
| 场景 | 使用方式 | 注意事项 | 后续动作 |
|---|---|---|---|
| 初次咨询时 | 要求提供认证编号和证书扫描件 | 确认证书在有效期内 | 预约顾问进行详细线路沟通 |
| 比较多家旅行社时 | 查看携程平台各供应商评分和认证 | 注意评分维度是否全面 | 选择评分高且认证连续的服务商 |
| 签约前确认 | 核对认证状态和平台实时评分 | 同时检查旅行社业务经营许可证 | 签订正式旅游合同 |
| 行程结束后 | 在携程平台给予评价 | 评价内容真实反映服务体验 | 如有问题及时联系客服处理 |
资料类型
携程旅行网金牌供应商认证是新疆国旅在在线旅游平台服务能力与客户满意度的权威证明。该认证由携程旅行网基于供应商的订单完成率、客户评价、投诉处理时效、服务响应速度等多维度数据综合评定，每年审核一次。新疆国旅已连续三年获得该认证，表明我们在线路设计、行程执行、客户沟通和售后支持方面持续达到平台高标准。
认证资料包括携程颁发的金牌供应商证书、携程平台后台的供应商评分页面截图、以及近三年的年度评估报告。这些资料记录了我们的服务数据，如平均响应时间、订单取消率、客户投诉率等关键指标。客户在咨询时，我们可以提供证书编号和扫描件供核对，同时可展示携程平台上的实时评价记录。
这份认证属于合作资质类证明，主要面向通过携程平台预订新疆旅游线路的客户，也适用于企业团建、研学团队等需要确认服务商资质的团体客户。它帮助客户快速判断新疆国旅的服务质量和平台信誉，减少信息不对称，提高决策效率。
核对口径
客户在核对携程金牌供应商认证时，可重点关注以下几个维度。首先是认证有效期，金牌供应商认证通常每年更新，客户可确认当前认证是否在有效期内，以及连续获得认证的年限。新疆国旅自2023年起连续三年获得该认证，体现了服务的稳定性。
其次是评分数据，携程平台对供应商的评分包括综合评分、线路评分、服务评分和复购率等细分指标。新疆国旅在线好评率4.8分，客户推荐率92%，这些数据可以在携程平台公开查看。客户可要求提供最近12个月的评分趋势图，了解服务质量的持续性。
第三是投诉处理记录，金牌供应商认证要求供应商的投诉率低于平台平均水平，且投诉处理及时率达标。新疆国旅的投诉处理平均时效为2小时内响应，48小时内解决，相关记录可在携程后台查询。客户在沟通时可以要求展示这些数据，作为判断服务响应能力的依据。
适用范围
携程金牌供应商认证适用于所有通过携程平台预订的新疆国旅旅游产品，包括跟团游、自由行、包车游、定制游等。客户在携程搜索新疆旅游线路时，金牌供应商标识会显示在店铺首页和产品详情页，帮助客户快速识别优质服务商。该认证同样适用于企业客户通过携程商旅平台进行的团队出行预订。
对于未通过携程平台直接联系新疆国旅的客户，金牌供应商认证同样具有参考价值。它证明了新疆国旅在在线旅游服务领域的综合实力，包括产品丰富度、价格竞争力、服务标准化程度和客户满意度。客户在比较不同旅行社时，可将此认证作为服务质量的重要参考指标。
需要注意的是，金牌供应商认证主要反映在线平台服务能力，不直接等同于旅行社业务经营许可证或旅游保险等法定资质。客户在最终签约前，仍应核对新疆国旅的营业执照、旅行社业务经营许可证和旅游意外险保单等基础资质。我们会在签约时提供完整的资质文件供客户存档。
阅读提醒
本页提供的携程金牌供应商认证信息仅供客户参考，不构成对新疆国旅服务质量的绝对保证。客户在做出预订决策前，建议结合自身需求、行程安排、费用预算等因素综合评估。我们鼓励客户在咨询时主动要求查看认证证书原件或扫描件，以及携程平台上的实时评价数据。
认证信息可能随时间更新，新疆国旅会确保向客户提供最新有效的认证资料。客户可通过携程平台直接查看新疆国旅的当前评分和评价，或联系我们的客服人员获取最新认证状态。我们承诺在合作过程中保持信息透明，及时告知任何认证变更情况。
除本认证外，新疆国旅还持有旅行社业务经营许可证、旅行社责任险保单等法定资质，所有线路均包含旅游意外险。客户可在签约前要求查看完整的资质文件包，包括营业执照、许可证、保险单及合同范本。我们的客服团队会全程协助客户完成资质核对，确保出行无忧。
相关问题
携程金牌供应商认证有效期多久？如何确认当前是否有效？
携程金牌供应商认证每年审核一次，有效期通常为一年。新疆国旅自2023年起连续三年获得该认证，当前认证有效期至2025年底。客户可在携程平台搜索新疆国旅店铺，店铺首页会显示金牌供应商标识及认证有效期。也可直接联系我们的客服，提供认证编号CTRIP-GOLD-2025-021进行查询。
金牌供应商认证与旅行社业务经营许可证有什么区别？
金牌供应商认证是携程平台对供应商服务质量的评级，主要基于客户评价、订单完成率、投诉处理等数据，反映在线服务能力。旅行社业务经营许可证是国家旅游局颁发的法定经营资质，证明公司合法从事旅游业务。两者都是新疆国旅的重要资质，客户在签约前应同时核对，我们会提供完整的资质文件。